オンライン接客を成功させるには―目的の明確化(3)売上アップ

オンライン接客を成功させるには―目的の明確化(3)売上アップ

(3)売上アップ

実店舗で対面の接客をする場合、購入希望者の様子を見ながら他の関連商品をすすめることができます。しかし通販サイトで買い物する場合、通常欲しいものをピンポイントで探し購入します。オンライン接客を取り入れるなら実店舗で接客するようにお客様の様子を見ながら対話しつつ関連商品をすすめることも可能になり売上アップにつながります